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  • RETURN / 교환 및 반품 방법 안내
  • POSTED BY : 바깥양반 (ip:)
  • 2018-06-07 16:24:01
  • POINT : 0점
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  • HIT : 8880

설명이 부족했던 제 탓 입니다!


우선 기대하는 마음으로 받으신 상품이 마음에 들지 않아

반품 및 교환을 생각하게 해드려 정말 죄송합니다. 상품에

대한 풍부한 설명이 부족 했던 저희의 탓 입니다.


반품 및 교환은 세탁 및 향기 (향수,섬유탈취제)를 제외한

거의 모든 경우에 가능 합니다. 변심, 디자인의 불만족,그

냥 오늘 왠지 기분이 반품하고 싶은 날이라서 등등 상품만

훼손되지 않았다면 모든 경우 가능하오니, 마음 편히 잡수

셔도 됩니다.


앞으로는 더욱 혼신을 다한 상품 설명과 좋은 건 좋다,아닌

건 아니다 라고 말하는 소신을 더해 식구님들께서 이런 불

편하고 귀찮은 상황을 격지 않게끔 최선을 다하겠습니다.


늘 고맙습니다. 초면이지만 사랑합니다. 원한다면 지켜줄게요.


-사랑과 존경과 송구스러운 마음을 담아 원파운드 대표 올림 -




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 원파운드의 반품 및 교환 방법은 다음과 같습니다.




1. 제품 수령 후 최대 3일 이내 (게시판 or 고객센터 이용)

   반품,교환 의사를 알려주십쇼!


2. 안내받으시는 사항에 따라 상품수령 7일 이내 원파운드에

   도착할 수 있게 보내주시면 됩니다.

   (전자상거래법 제17조 및 약관 26조 참조)

 




3. 교환/반품 이 가능한 경우


  - 단순변심


  - 상품의 불량


  - 사이즈 및 컬러의 교환

 




4. 교환/반품 이 불가능한 경우

  - 단 1회라도 착용하신 제품


  - 세탁 및 수선을 하신 제품

  

  - 고객의 과실로 인한 훼손,오염,파손된 제품


  - 제품 착용 흔적이 있는 경우 (향수,섬유탈취제 등)


  - 신발 및 악세사리류



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반품/교환 절차는 다음과 같습니다.


01. 고객센터 및 Q&A에  반품/교환 사실을 알려주십시오.



02. 제품을 포장하셔서 가지고 계시면 택배 기사님이(롯데택배)  3일이내 방문 및 수거를 도와드립니다. 

     (타택배 이용 시 꼭! 선불로 보내주셔야 합니다.)


03. 반품/교환 택배비는 동봉 시 분실 될 우려가 있어 아래와 같이 처리되고 있습니다.


      - 반품은 환불 금액에서 차감 후 처리

      - 교환은 국민은행 82240104138012 (주)오케이라이프 5000원 입금


04. 원파운드는 기본배송비가 1000원 이며 7만원 이상 구매시 무료배송 혜택을 드리고 있습니다.

다만 식구님께 보내드리는 상품이 비행기를 타거나 배를 타는 경우 도서산간 비용이 3000원 추가로 발생됩니다.(제주, 울릉도 등등)

전체반품 및 교환시에는 왕복배송비가 5000원 발생되며 도서산간 지역의 경우 6000원의 비용이 추가로 더 발생 합니다.


05. 상품 도착 확인 후 이상 없으면 최대 3일 이내 반품 및 교환처리가 완료 됩니다.


06.불량에 의한 반품/교환은 모두 원파운드에서 택배비 부담


07.그 외의 모든 사항에 대한 반품/교환은 고객님께서 택배비 부담


 




5.반품/교환지 정보


서울시 용산구 두텁바위로 43 5층 원파운드

02-773-2322



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